Politique Qualité et Environnement
Transportes Aranzadi est une entreprise dédiée au transport de marchandises par route et son objectif principal est de garder ses clients satisfaits en garantissant l'excellence et la qualité de ses services, ainsi que la prévention de la pollution et la protection de l'environnement.
La Direction des Transports d'Aranzadi est responsable et s'engage à mettre en place un Système de Gestion de la Qualité et de l'Environnement pour atteindre les objectifs suivants :
Atteindre la pleine satisfaction du client en répondant strictement à ses besoins et attentes, ainsi qu'en optimisant le rapport qualité/prix.
Maintenir un niveau élevé d’innovation dans la planification et l’exécution de ses services au sein d’un système orienté vers l’amélioration continue.
Impliquer, sensibiliser et responsabiliser l’ensemble du personnel de l’organisation dans la mise en œuvre du Système.
Formation continue pour les professionnels d'Aranzadi Transport sur la Qualité et la Gestion Environnementale.
Améliorer les relations avec les clients et les fournisseurs.
Assurer la fiabilité de la réponse de nos services.
À cette fin, la Direction des Transports d'Aranzadi fournit les ressources nécessaires, tant humaines que matérielles, en s'engageant à améliorer continuellement le système.
La direction générale est chargée de veiller à ce que le système de gestion de la qualité et de l'environnement de Transportes Aranzadi soit mis à jour, diffusé et compris à tous les niveaux. Elle garantit également le respect de toutes les exigences légales, réglementaires, contractuelles et internes.
Ce département assume l’application de cette politique avec une autorité suffisante pour assurer le respect des dispositions du Manuel de gestion.
Le système de qualité des transports d'Aranzadi est basé sur les exigences des normes UNE-EN-ISO 9001:2015 et UNE-EN-ISO 14001:2015.